Vente et négociation (CPF)

Description

La formation “Vente et Négociation” est un programme complet conçu pour développer les compétences essentielles des professionnels en vente, prospection et négociation. Avec 12 modules et 268 leçons interactives, cette formation couvre les fondamentaux de la communication commerciale, la découverte des besoins clients, l’argumentation, la conclusion des ventes, et la gestion des négociations complexes. À travers des exercices pratiques, des mises en situation et des mini-examens, vous serez en mesure de maximiser vos ventes et de négocier efficacement.

Points forts

• Formation complète en 12 modules et 268 leçons.
• Techniques avancées de communication, de vente et de négociation.
• Outils concrets comme le DISC, SPIN et CAB/SONCASE pour une vente optimisée.
• Études de cas et simulations interactives.
• Adapté aux environnements de vente B2B et B2C.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de la communication pour bien vendre.
• Savoir détecter les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Présenter des offres commerciales convaincantes.
• Maîtriser les techniques d’argumentation et de gestion des objections.
• Conclure les ventes avec succès et fidéliser les clients.
• Rééquilibrer les rapports de force et négocier dans des contextes complexes.

Programme détaillé

1. Bien communiquer pour bien vendre
   • Utilisation de la méthode DISC pour adapter sa communication.
   • Pitch de vente et préparation à la vente.
2. Présenter votre offre en public
   • Techniques de prise de parole pour capter l’attention des clients.
3. Adopter les bons savoir-être
   • Développer la confiance, la légitimité et l’autorité dans la vente.
4. Découvrir les besoins du client
   • Utilisation de la méthode SPIN pour identifier les attentes des clients.
5. Argumenter et convaincre
   • Méthode CAB/SONCASE pour structurer l’argumentation.
   • Techniques de persuasion et gestion des objections.
6. Rédiger votre proposition commerciale
   • Création de propositions percutantes et sur-mesure.
7. Conclure ses ventes avec succès
   • Stratégies de closing efficaces et techniques de négociation.
8. Suivre ses clients et obtenir des recommandations
   • Gestion de la relation client pour développer la fidélité.
9. Rééquilibrer les rapports de force en négociation
   • Utilisation des couleurs DISC et tactiques de négociation.
10. Gérer les négociations interculturelles
    • Compréhension des différences culturelles avec les dimensions de Hofstede.
11. Préparer et structurer sa négociation
    • Utilisation de la grille de négociation et de la ZOPA (Zone d’Accord Possible).
12. Maîtriser les tactiques en négociation
    • Techniques comme la carotte, le fait accompli, le bon et le méchant.

Caractéristiques techniques

• Durée totale : 18 heures.
• Technologie : Formation interactive basée sur vidéos et exercices (norme SCORM).
• Compatibilité : Navigateurs modernes (Edge, Chrome, Firefox, Safari) sur Mac, PC et smartphone.
• Évaluation des acquis : Mini-examens et quiz intégrés.

Public cible

La formation s’adresse aux commerciaux, entrepreneurs et professionnels en charge des négociations, cherchant à perfectionner leurs compétences en vente et négociation.

Conclusion

La formation “Vente et Négociation” vous permettra de maîtriser les techniques de vente et de négociation les plus efficaces pour augmenter vos performances commerciales. Grâce à des outils éprouvés et des simulations pratiques, vous apprendrez à convaincre vos prospects, conclure vos ventes et gérer des négociations complexes avec succès.